五年质保 · 免费巡检 · 故障排查 · 日常清洁
本页面解答磁悬浮自动门日常使用中的维护保养和常见故障处理方法，包括清洁指南、故障自检步骤、什么时候需要联系售后等。
德恩科磁悬浮自动门日常清洁非常简单，主要针对导轨和感应器：每1-2个月用干燥气枪或软毛刷清理导轨内部的灰尘和杂物（磁悬浮驱动无摩擦，不产生金属屑）；用干净软布轻轻擦拭红外感应器镜头（不要用化学清洁剂）；门体表面用中性清洁剂擦拭即可。导轨清洁非常重要，灰尘堆积会影响门扇悬浮效果，严重时可能产生轻微异响。
轻微异响通常由导轨灰尘堆积引起，可用干燥气枪吹扫导轨内部（断电操作）。如果异响持续，可能是门扇悬浮高度发生变化，需要联系售后工程师调整（质保期内免费）。注意：不要在导轨内使用润滑油，磁悬浮驱动不需要润滑，油污反而会影响悬浮效果。
感应不灵敏的主要原因和解决方法：红外感应器镜头被灰尘遮挡——用软布擦拭感应器镜头；阳光直射导致红外感应器失效——调整感应器角度或加装遮阳罩；感应范围设置过小——通过控制箱调节感应灵敏度；门体运行速度过快导致感应跟不上——适当降低关门速度。以上问题均可自行排查处理，如仍有问题请联系13271597000。
门体关不上的常见原因：安全边缘（防夹条）被触发——检查门洞内是否有障碍物，安全边缘是否受压；红外感应器检测到持续运动——等待运动停止或调整感应范围；控制箱参数丢失——断电重启（等待30秒后再通电）；机械卡阻——检查门扇是否变形或导轨有异物。断电重启后如果问题依旧，拨打13271597000联系维修。
德恩科控制箱常见代码：E01通常表示电机过热保护（连续运行时间过长），等待10-15分钟冷却后自动恢复；E02表示电源电压异常，检查电源是否稳定；E03表示霍尔传感器信号异常，需要联系售后处理。控制箱说明书中有完整的故障代码表，建议保存以便对照排查。
德恩科磁悬浮自动门质保五年，质保期内所有维修（电机、控制箱、感应器、安全边缘等核心部件）全免费，不收取任何人工费和配件费。质保期外仅收取材料成本，免收人工费。河南地区24小时响应到场维修，郑州地区4小时到场。拨打13271597000报修，请提供产品型号和序列号（铭牌上可见）。
| 项目 | 参数 |
|---|---|
| 使用寿命 | 质保五年，100万次以上 |
| 开/关门速度 | 100-700mm/s / 100-500mm/s |
| 运行噪音 | 低于45dB |
| 安全保护 | 主次防护区，主动红外感应，安全边缘 |
| 承重能力 | 单扇不超过300kg |
| 门洞宽度 | 单开700-3000mm / 双开800-6000mm |
磁悬浮无接触驱动 · 100万次使用寿命 · 质保五年 · 零耗材维护 · 45dB静音运行 · 河南本地服务商24小时响应